Informativa sui rimborsi

Informativa Resi e Rimborsi

Condizioni Generali di Vendita Online - Gaffi & Co. Srl

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita tramite email al seguente indirizzo:

Email: shop.gaffiandco@gmail.com

La comunicazione dovrà contenere:

Nome e cognome del Cliente;
Numero dell’ordine;
Prodotti per i quali viene richiesto il reso.

Una volta comunicato il recesso, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione dei prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione stessa.

2. Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti dovranno essere restituiti:

integri;
non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
completi di eventuali accessori;
adeguatamente imballati.

Il Cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti fino alla restituzione.

Qualora il prodotto venga restituito danneggiato, incompleto o utilizzato oltre quanto necessario per la verifica dello stesso, Gaffi & Co. Srl si riserva il diritto di applicare una riduzione proporzionata dell’importo rimborsabile in relazione alla diminuzione di valore del prodotto.

3. Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione necessarie per la restituzione dei prodotti presso Gaffi & Co. Srl sono interamente a carico del Cliente.

Il Cliente dovrà organizzare autonomamente la spedizione del reso scegliendo il corriere che preferisce e sostenendone integralmente i relativi costi.

Gaffi & Co. Srl non fornisce etichette di reso prepagate e non rimborsa i costi sostenuti dal Cliente per la spedizione del prodotto restituito.

Il Cliente è responsabile della consegna del reso presso la sede indicata e dovrà conservare la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della procedura.

In caso di prodotto difettoso, errato o non conforme all’ordine effettuato, la gestione della restituzione sarà effettuata secondo quanto previsto dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.

4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui:

prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche richieste del Cliente;
prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari qualora siano stati aperti dopo la consegna;
prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente.

Eventuali prodotti acquistati nella sezione Outlet o acquistati con promozioni e scontistiche non sono automaticamente esclusi dal diritto di recesso, salvo rientrino nelle eccezioni previste dalla legge.

5. Modalità di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità dello stesso alle condizioni sopra indicate, Gaffi & Co. Srl procederà al rimborso entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione della prova dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.

6. Costi di consegna iniziali

In caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati gli eventuali costi di consegna iniziali secondo quanto previsto dalla normativa vigente, limitatamente alla modalità di spedizione standard più economica disponibile.

Eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal Cliente (ad esempio spedizioni express o servizi particolari) non saranno oggetto di rimborso.

7. Garanzia legale e prodotti difettosi

Tutti i prodotti acquistati da consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme rispetto all’ordine effettuato, il Cliente potrà contattare Gaffi & Co. Srl ai seguenti recapiti:

Email: shop.gaffiandco@gmail.com
PEC: gaffistore1982@pec.it

8. Contatti

Gaffi & Co. Srl
Via Padova, 70
Roma, 00161

P.IVA e Codice Fiscale: 04966111009

Telefono: 0644240952